服务承诺 /Service Commitment

服务承诺 Service commitment

◆ 贴心沟通

前、售中、售后我们全程贴心服务,售前,我们将为您提供产品的资料,如您有特殊要求,可在您提出的要求下进行研制,在双方认可的情况下拟定生产方案。售中,我们将全程与您联系告知生产进度,严格按照合同的各项要求执行。售后,完善的三包会让您用的放心、顺心、舒心。

考察、培训、指导我们全部免费。只要您对我们的产品感兴趣,只要您与我们取得联系,6小时内主动与您联系,热情邀请您到公司实地考察,24小时内可派出技术人员为您免费制定整体解决方案。实施前我们可以上门为您的技术人员提供免费培训,告知产品安装、调试、维护的相关知识。在设备安装过程中,还可为您提供安装指导。

◆ 使命必达

在接到用户现场服务信息后,根据您的要求,山东省内保证12小时到达,省外48小时到达。到达现场后我们会做出完美服务承诺,问题不解决,我们的服务不会终止。在向用户提供产品的安装、调试、运行的咨询和服务时,主动配合客户,使产品安全顺利的投入运行。

◆ 三包承诺

产品运行一年内,出现并鉴定确属质量问题,严格履行三包规定(包修、包换、包退)。超过三包期限的产品,本公司仍提供维修服务,产品一旦出现问题,我们会在24小时内上门服务。

设备承诺 Equipment commitment

◆ 设备经过严格检测,是不低于国家标准承诺的合格产品。

◆ 设备在质量保修期内发生的质量问题,公司负责免费更换和维修。

◆设备在质量保修期外至寿命使用期内,公司负责对产品进行终身维护,免费提供系统软件升级换版。对于产品原理性故障,免费负责进行改进。

◆ 公司保证产品经过正确安装、正常操作和保养,在其寿命期内运行良好,公司承诺产品的寿命不少于20年。

人员素质保证 Personnel quality assurance

◆ 遵纪守法,遵守现场的各项规章制度。

◆ 有较强的责任感和事业心,按时到位。

◆ 了解合同设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近的设备服务经验,能够正确地进行现场指导。

◆ 身体健康,适应现场工作的条件。

◆ 若服务人员被证明不合格,我方负责调回重派,但我方服务人员的来去和更换,事先都将与需方协商,取得双方认可。

服务网络 Service network

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